Fidélité et avis
Carte de fidélité digitale, avis Google et clients qui reviennent
La fidélisation BoneBook réunit trois choses. Une carte de fidélité digitale : chaque visite effectuée ajoute un tampon et, une fois le nombre que vous avez choisi atteint, le client gagne votre récompense. Une demande d'avis Google après chaque rendez-vous. Et un rappel de retour qui prévient le client qui ne vient plus depuis un moment. Le client voit sa carte depuis un lien, sans app ni inscription. La carte de fidélité, les avis et le rappel de retour par e-mail sont dans toutes les formules ; leur envoi par WhatsApp est dans Pro.
- Aucune commission par réservation
- Sans engagement
- Résiliable à tout moment
Comment ça marche
- 01
Configurez votre carte et vos relances
Choisissez combien de tampons sont nécessaires (de 3 à 30) et la récompense, et au bout de combien de jours relancer celui qui ne revient pas.
- 02
Les tampons s'ajoutent seuls
Chaque visite effectuée ajoute un tampon. Après le rendez-vous, le client reçoit le message pour laisser son avis sur Google.
- 03
Le client revient
Si le temps passe sans réservation, il reçoit un message avec le lien pour revenir. Vous validez la récompense depuis sa fiche.
Ce qui est inclus
Pour qu'ils reviennent plus et que Google vous trouve davantage.
Carte à tampons sans carton
Chaque visite effectuée ajoute un tampon. Vous choisissez combien il en faut, de 3 à 30, et quelle récompense gagne le client.
Sans app ni inscription
Le client voit sa carte et ses tampons depuis un lien. Il n'a rien à télécharger.
Validation depuis la fiche
Quand le client complète sa carte, vous validez la récompense depuis sa fiche d'un geste.
Avis Google
Après chaque rendez-vous, le client reçoit un message avec le lien vers votre fiche Google pour laisser son avis. Par e-mail dans toutes les formules et aussi par WhatsApp dans Pro.
Rappel de retour
Si un client ne revient pas dans le délai que vous fixez (de 14 à 180 jours, selon la prestation), il reçoit un message pour réserver de nouveau.
Avec lien de désinscription
Le rappel de retour inclut un lien pour se désinscrire, donc seuls ceux qui le souhaitent le reçoivent.
Comment chaque établissement l'utilise
Barbiers
Avec 10 coupes, la onzième est offerte. Le client voit ses tampons sur son mobile et le barbier valide la récompense depuis sa fiche.
Cils et sourcils
Si une cliente ne revient pas 21 jours après ses extensions, elle reçoit un message pour réserver le remplissage avant qu'elles ne tombent.
Salons de coiffure
Après chaque rendez-vous, la cliente reçoit le lien pour laisser son avis sur Google et le salon accumule des avis sans avoir à les demander en personne.
Inclus dans toutes les formules
La carte de fidélité, la demande d'avis Google et le rappel de retour par e-mail sont dans toutes les formules, dès Starter (29 €/mois TTC). Les avis et rappels par WhatsApp sont dans Pro (49 €/mois TTC) et Business.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une carte de fidélité digitale ?+
C'est la version mobile de la carte à tampons en carton. Avec BoneBook, chaque visite effectuée ajoute automatiquement un tampon et, une fois le nombre que vous avez choisi atteint, le client gagne la récompense que vous avez décidée. Il la voit depuis un lien, sans app ni inscription.
Comment obtenir plus d'avis Google pour mon établissement ?+
En les demandant au bon moment et en facilitant la démarche. Après chaque rendez-vous, BoneBook envoie au client un message avec le lien direct vers votre fiche Google. Dans toutes les formules il part par e-mail, et dans Pro aussi par WhatsApp.
Qu'est-ce que le rappel de retour ?+
C'est un message automatique pour le client qui n'a pas réservé depuis un moment. Vous choisissez le délai (de 14 à 180 jours, selon la prestation) et le message contient un lien pour réserver et un autre pour se désinscrire. Il part par e-mail dans toutes les formules, et aussi par WhatsApp avec la formule Pro.
Combien de tampons puis-je mettre et quelle récompense ?+
Entre 3 et 30 tampons, et la récompense, c'est vous qui la décidez : une prestation offerte, une remise ou ce que vous voulez proposer. La récompense se valide depuis la fiche du client.
Mes clients doivent-ils télécharger une app ?+
Non. Le client voit sa carte de fidélité depuis un lien, dans le navigateur de son mobile.
Que vos clients reviennent tout seuls
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