Fidelização e avaliações
Cartão de fidelização digital, avaliações no Google e clientes que voltam
A fidelização do BoneBook junta três coisas. Um cartão de fidelidade digital: cada visita concluída soma um selo e, ao chegar aos que escolher, o cliente ganha o seu prémio. Um pedido de avaliação no Google depois de cada marcação. E um lembrete de regresso que avisa o cliente que está há tempo sem vir. O cliente vê o seu cartão a partir de um link, sem app nem registo. O cartão, as avaliações por email e o lembrete de regresso por email estão em todos os planos; o WhatsApp, no Pro.
- Sem comissões por marcação
- Sem fidelização
- Cancele quando quiser
Como funciona
- 01
Configure o seu cartão e os seus avisos
Escolha quantos selos são precisos (de 3 a 30) e o prémio, e de quantos em quantos dias avisar quem não volta.
- 02
Os selos somam-se sozinhos
Cada visita concluída soma um selo. Depois da marcação, o cliente recebe a mensagem para deixar a sua avaliação no Google.
- 03
O cliente volta
Se passar o tempo e não marcar, chega-lhe uma mensagem com o link para voltar. O prémio troca-o você a partir da ficha dele.
O que inclui
Que voltem mais e que o encontrem mais no Google.
Cartão de selos sem cartolina
Cada visita concluída soma um selo. Você escolhe quantos são precisos, de 3 a 30, e que prémio ganha o cliente.
Sem app nem registo
O cliente vê o seu cartão e os seus selos a partir de um link. Não tem de descarregar nada.
Troca a partir da ficha
Quando o cliente completa o cartão, troca o prémio a partir da sua ficha com um toque.
Avaliações no Google
Depois de cada marcação, o cliente recebe uma mensagem com o link para o seu perfil do Google para deixar a avaliação. Por email em todos os planos e também por WhatsApp no Pro.
Lembrete de regresso
Se um cliente não volta nos dias que definir (de 14 a 180, conforme o serviço), chega-lhe uma mensagem para marcar de novo.
Com link para cancelar
O lembrete de regresso inclui um link para cancelar a subscrição, por isso só o recebe quem quer.
Como cada negócio o usa
Barbearias
Com 10 cortes, o décimo primeiro é grátis. O cliente vê os seus selos no telemóvel e o barbeiro troca o prémio a partir da ficha dele.
Pestanas e sobrancelhas
Se uma cliente não volta aos 21 dias das suas extensões, chega-lhe um aviso para marcar a manutenção antes de lhe caírem.
Cabeleireiros
Depois de cada marcação, a cliente recebe o link para deixar a sua avaliação no Google e o salão soma avaliações sem as pedir em pessoa.
Incluído em todos os planos
O cartão de fidelidade, o pedido de avaliações no Google por email e o lembrete de regresso por email estão em todos os planos, desde o Starter (29 €/mês com IVA). As avaliações e o lembrete de regresso por WhatsApp estão no Pro (49 €/mês com IVA) e no Business.
Perguntas frequentes
O que é um cartão de fidelização digital?+
É a versão no telemóvel do cartão de selos de cartolina. No BoneBook, cada visita concluída soma um selo automaticamente e, ao chegar ao número que escolher, o cliente ganha o prémio que definiu. Vê-o a partir de um link, sem app nem registo.
Como consigo mais avaliações no Google para o meu negócio?+
Pedindo-as no momento certo e facilitando. O BoneBook envia ao cliente, depois de cada marcação, uma mensagem com o link direto para o seu perfil do Google. Em todos os planos vai por email e no Pro também por WhatsApp.
O que é o lembrete de regresso?+
É uma mensagem automática para o cliente que está há algum tempo sem marcar. Você escolhe os dias (de 14 a 180, conforme o serviço) e a mensagem leva um link para marcar e outro para cancelar a subscrição. Vai por email em todos os planos e também por WhatsApp no Pro.
Quantos selos posso definir e que prémio?+
Entre 3 e 30 selos, e o prémio decide-o você: um serviço grátis, um desconto ou o que quiser oferecer. O prémio troca-se a partir da ficha do cliente.
Os meus clientes têm de descarregar uma app?+
Não. O cliente vê o seu cartão de fidelidade a partir de um link no navegador do telemóvel.
Que os seus clientes voltem sozinhos
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