Condizioni di contratto

1. Parti

Il fornitore è José Manuel Ramírez Fernández (Boneluv), NIF 47565799M, con sede in C/ General Armero, 86, 41420 Fuentes de Andalucía (Sevilla) ed email hola@bonebook.es.

Il cliente è l'attività o il professionista che si registra su BoneBook (di seguito, «l'attività»). BoneBook è pensato per uso professionale: sottoscrivendo dichiari di agire nell'ambito della tua attività imprenditoriale o professionale.

2. Il servizio

BoneBook include, in base al piano sottoscritto: pagina e app di prenotazione con il marchio dell'attività, agenda e pannello di gestione, conferme e promemoria, richieste di recensione, scheda cliente, incasso di caparre e pagamenti online e le altre funzioni descritte nella pagina dei prezzi.

Possiamo migliorare e modificare le funzioni del servizio. Se eliminiamo qualcosa di importante dal tuo piano, ti avviseremo in anticipo.

3. Prova gratuita, prezzo e pagamento

I piani prevedono 14 giorni di prova gratuita. Per iniziare la prova è richiesta una carta, ma non viene addebitato nulla fino al termine. Se disdici prima, non paghi nulla.

Al termine della prova, l'abbonamento viene addebitato mensilmente in anticipo sulla carta indicata, al prezzo vigente del piano, IVA inclusa. Gli addebiti sono gestiti da Stripe. Riceverai le fatture via email.

Se un addebito non va a buon fine, ti avviseremo e Stripe riproverà. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, potremo sospendere il pannello e la pagina di prenotazione finché la situazione non sarà regolarizzata.

Se modifichiamo i prezzi, te lo comunicheremo con almeno 30 giorni di anticipo; potrai disdire prima che vengano applicati.

4. Nessun vincolo: cambio di piano e disdetta

Non c'è alcun vincolo di permanenza. Puoi cambiare piano o disdire quando vuoi dal pannello. Se disdici, il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova. Non vengono rimborsati gli importi di periodi già iniziati.

Poiché il servizio è destinato ai professionisti, non si applica il diritto di recesso dei consumatori. In ogni caso, la prova gratuita ti permette di provarlo prima di pagare.

Dopo la disdetta, conserveremo i dati della tua attività per 90 giorni nel caso tu voglia tornare; trascorso tale termine li cancelleremo, salvo quanto la legge ci obblighi a conservare (ad esempio, le fatture).

5. Incassi dai tuoi clienti (caparre e pagamenti online)

Se attivi i pagamenti online, colleghi il tuo account Stripe. Gli incassi dai tuoi clienti avvengono direttamente sul tuo account: tu sei il venditore, stabilisci gli importi e la politica di rimborso e rispondi nei confronti dei tuoi clienti di rimborsi, reclami e contestazioni.

BoneBook non applica alcuna commissione su questi pagamenti. Stripe applica le proprie tariffe e condizioni, che accetti creando il tuo account con loro.

BoneBook non conserva dati di carte né ha accesso al tuo denaro.

6. WhatsApp e comunicazioni

I promemoria e gli avvisi tramite WhatsApp vengono inviati dal numero che colleghi. Sei responsabile di utilizzarlo in conformità alle condizioni di WhatsApp e di avere una base giuridica per scrivere ai tuoi clienti.

Gli avvisi di ritorno e le richieste di recensione includono sempre il modo per annullare l'iscrizione.

7. I tuoi obblighi

Ti impegni a fornire dati veritieri al momento della registrazione, a custodire la tua password, a pubblicare solo contenuti di cui detieni i diritti e a usare BoneBook in conformità alla legge.

Sei responsabile dei servizi che offri, dei prezzi e delle informazioni che pubblichi sulla tua pagina di prenotazione.

8. Disponibilità e responsabilità

Effettuiamo copie di sicurezza e ci impegniamo affinché BoneBook sia sempre disponibile, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione o cause esterne. Quando possibile, avviseremo in anticipo delle manutenzioni programmate.

La nostra responsabilità complessiva nei confronti dell'attività è limitata all'importo pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti al fatto che la causa, salvo dolo o colpa grave. Non rispondiamo del lucro cessante né dei danni indiretti.

9. Dati dei tuoi clienti (incarico del trattamento)

Rispetto ai dati dei tuoi clienti (nome, telefono, email, appuntamenti, note), tu sei il titolare del trattamento e BoneBook è il tuo responsabile del trattamento, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. Con l'accettazione delle presenti condizioni questo incarico si intende sottoscritto:

BoneBook tratterà tali dati solo per fornirti il servizio e seguendo le tue istruzioni; manterrà la riservatezza; applicherà misure di sicurezza adeguate (cifratura in transito, copie di sicurezza, accesso limitato); ti aiuterà a rispondere ai diritti dei tuoi clienti; ti avviserà senza ritardo di qualsiasi violazione della sicurezza; e, al termine del servizio, cancellerà i dati entro il termine indicato al punto 4.

Autorizzi BoneBook a usare questi sub-responsabili: IONOS SE (server nell'Unione Europea), Stripe Payments Europe Ltd. (pagamenti, se li attivi) e, per i messaggi WhatsApp, il servizio WhatsApp di Meta tramite il tuo numero. Ti avviseremo se cambiamo sub-responsabile, in modo che tu possa opporti.

10. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare le presenti condizioni. Se la modifica è importante, ti avviseremo via email con almeno 30 giorni di anticipo; se non sei d'accordo, puoi disdire senza costi prima che venga applicata.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali di Siviglia.