Condiciones de contratación

1. Partes

El prestador es José Manuel Ramírez Fernández (Boneluv), NIF 47565799M, con domicilio en C/ General Armero, 86, 41420 Fuentes de Andalucía (Sevilla) y correo hola@bonebook.es.

El cliente es el negocio o profesional que se da de alta en BoneBook (en adelante, «el negocio»). BoneBook está pensado para uso profesional: al contratar declaras que actúas en el marco de tu actividad empresarial o profesional.

2. El servicio

BoneBook incluye, según el plan contratado: página y app de reservas con la marca del negocio, agenda y panel de gestión, confirmaciones y recordatorios, peticiones de reseña, ficha de cliente, cobro de señales y pagos online y el resto de funciones que se describen en la página de precios.

Podemos mejorar y cambiar las funciones del servicio. Si retiramos algo importante de tu plan, te avisaremos con antelación.

3. Prueba gratis, precio y pago

Los planes tienen 14 días de prueba gratis. Para empezar la prueba se pide una tarjeta, pero no se cobra nada hasta que termina. Si cancelas antes, no pagas nada.

Al terminar la prueba, la suscripción se cobra por meses adelantados con la tarjeta indicada, al precio vigente del plan, IVA incluido. Los cobros los gestiona Stripe. Recibirás las facturas por email.

Si un cobro falla, te avisaremos y Stripe lo reintentará. Si sigue sin pagarse, podremos suspender el panel y la página de reservas hasta que se regularice.

Si cambiamos los precios, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación; podrás cancelar antes de que se apliquen.

4. Sin permanencia: cambio de plan y baja

No hay permanencia. Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde el panel. Si cancelas, el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva. No se devuelven importes de periodos ya empezados.

Como el servicio es para profesionales, no aplica el derecho de desistimiento de los consumidores. Aun así, la prueba gratis te permite probarlo antes de pagar.

Tras la baja, conservaremos los datos de tu negocio 90 días por si quieres volver; después los borraremos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, las facturas).

5. Cobros a tus clientes (señales y pagos online)

Si activas los pagos online, conectas tu propia cuenta de Stripe. Los cobros a tus clientes se hacen directamente en tu cuenta: tú eres el vendedor, fijas los importes y la política de devolución, y respondes ante tus clientes de las devoluciones, reclamaciones y disputas.

BoneBook no cobra comisión por estos pagos. Stripe aplica sus propias tarifas y condiciones, que aceptas al crear tu cuenta con ellos.

BoneBook no guarda datos de tarjetas ni tiene acceso a tu dinero.

6. WhatsApp y comunicaciones

Los recordatorios y avisos por WhatsApp se envían desde el número que vincules. Eres responsable de usarlo de acuerdo con las condiciones de WhatsApp y de tener una base legal para escribir a tus clientes.

Los avisos de vuelta y las peticiones de reseña incluyen siempre la forma de darse de baja.

7. Tus obligaciones

Te comprometes a dar datos ciertos al darte de alta, a custodiar tu contraseña, a publicar solo contenido del que tengas derechos y a usar BoneBook de acuerdo con la ley.

Eres responsable de los servicios que ofreces, de los precios y de la información que publicas en tu página de reservas.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos copias de seguridad y trabajamos para que BoneBook esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Avisaremos con antelación de los mantenimientos programados cuando sea posible.

Nuestra responsabilidad total frente al negocio se limita al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, salvo dolo o culpa grave. No respondemos de lucro cesante ni de daños indirectos.

9. Datos de tus clientes (encargo de tratamiento)

Respecto de los datos de tus clientes (nombre, teléfono, email, citas, notas), tú eres el responsable del tratamiento y BoneBook es tu encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. Con la aceptación de estas condiciones queda firmado este encargo:

BoneBook tratará esos datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones; guardará confidencialidad; aplicará medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito, copias de seguridad, acceso restringido); te ayudará a atender los derechos de tus clientes; te avisará sin demora de cualquier brecha de seguridad; y, al terminar el servicio, borrará los datos en el plazo indicado en el apartado 4.

Autorizas a BoneBook a usar estos subencargados: IONOS SE (servidores en la Unión Europea), Stripe Payments Europe Ltd. (pagos, si los activas) y, para los mensajes de WhatsApp, el servicio de WhatsApp de Meta a través de tu propio número. Te avisaremos si cambiamos de subencargado para que puedas oponerte.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es importante, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste antes de que se aplique.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.